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Meu nome é Lucas Michel de Toro Lourenço, e contratei o serviço da Planejador Web para realizar o serviço de Google Adword no dia 19/11/2020. No início, a membro da equipe "Fernanda" nos atendeu muito bem, adoramos, porém, na execução do serviço, foi designado o "Ge" para seguir com nosso atendimento. -Em nossa 1 reunião dia, que aconteceu apenas em 24/novembro, reunião foi marcado pelo "Ge" para às 14:00hs. O mesmo NÃO APARECEU para a reunião. Tivemos que cobrar o "Ge", e às 14:40hs foi iniciada a reunião, que depois descobrimos que não precisaria ter acontecido! O "Ge" passou um link para preencher um "Briefing", etapa que depois os gestores "Fernanda" e o "Marcos" confirmaram que deveria ter sido feita antes dessa reunião, esta etapa deveria ter sido solicitado com antecedência para preenchermos sozinhos e somente após isso marcarmos uma reunião de alinhamento. Já começamos aqui a perder mais alguns dias para iniciar os trabalhos, sendo que já tinhamos perdido 5 dias desde fecharmos acordo com a Planejador! Já não gostamos do atendimento aqui, reclamamos à "Fernanda" sobre o acontecimento para que fosse feito algo a respeito, e foi onde descobrimos que houve falha no procedimento (briefing deveria ter sido solicitado com antecedencia), nos levando a mais Atraso devido a esse Erro no Procedimento de Preenchimento do Briefing, e também a Reunião Desnecessária junto a equipe. -Foi marcado PELO "GE" então uma 2 Reunião dia 26/novembro: Reunião marcada para às 15:00hs deste dia 26, e, novamente, O MESMO NÃO APARECEU. Tivemos que cobrar no Whatsapp NOVAMENTE às 15:21 para que tivesse a reunião (UM ABSURDO NÃO APARECER NAS DUAS PRIMEIRAS REUNIÕES, FAZENDO O CLIENTE PERDER TEMPO, TOTALMENTE NÃO PROFISSIONAL). Porém, desta vez, foi informado que não teríamos a reunião e que o assunto seria resolvido por whatsapp mesmo. Então decidimos cancelar o serviço, pois, além da falta de profissionalismo, vimos que não havia agilidade ALGUMA, até mesmo falhas técnicas na execução do trabalho. Como o próprio sócio-gerente "Marcos" disse para mim: "A equipe não sabia que estávamos com pressa" (MAIS OUTRO ABSURDO DE OUVIR). Foi ACERTADO no dia 27/novembro/2020, por telefone em ligação no whatsapp (conteúdo gravado), com o sócio-gerente "Marcos" para CANCELAMENTO TOTAL e ESTORNO TOTAL do serviço/valores. O mesmo não informou sobre eventuais "taxas" ou "multas", pois o erro foi da PLANEJADOR, e não nosso. Inclusive o próprio "Marcos" tentou reverter o cancelmento, mas já não queríamos mais. O GRANDE PROBLEMA: Pagamos R$2.400,00 pelo serviço, que não aconteceu, não obtivemos NENHUM BENEFÍCIO junto desta empresa. Porém, dia 07/janeiro/2021 (mais de 1 mês após o cancelamento), fomos informado que NÃO SERIA ESTORNADO a totalidade! Os mesmos ESTÃO NOS COBRANDO R$720,00 (Taxa via cartão de crédito no valor de R$200,00 + setup R$400,00 + 7 (sete dias) proporcional de serviços R$120,00). RESUMO: A EMPRESA FALTA EM 2 REUNIÕES, INFORMA QUE VAI REALIZAR O CANCELAMENTO, DEMORA MAIS DE 1 MÊS PARA FORMALIZAR O CANCELAMENTO E AINDA QUER RECEBER 30% DO VALOR DO CONTRATO. Estamos entrando na justiça contra os mesmos e vamos divulgar o acontecimento de todas as formas possíveis, MAIS UM ABSURDO QUE SÓ ACONTECE NO BRASIL onde a impunidade é regra. ESTES R$720,00 NÃO VÃO SAIR DE GRAÇA SR. MARCOS, "GE" e "FERNANDA". É MUITO TRISTE E CANSATIVO TER QUE FAZER ISSO. Mas infelizmente tentei ligar inumeras vezes para conversar, negociar, e não fui atendido nem respondido, seja por telefone ou por whatsapp! Apenas o "FINANCEIRO" me responde por email, pois não tem telefone. Totalmente ignorado. AGORA FINALMENTE SEREI OUVIDO. Tenho todas as conversas e inclusive a gravação de minha ligação com o SR. Marcos para comprovar TUDO, será tudo anexado ao nosso processo contra os mesmos. Liberdade de expressão não pode ser vetada por ninguém! Vamos divulgar este acontecimento até que nosso processo contra os mesmos seja julgado! E não adianta bloquear em suas mídias sociais... IMPEDIR OS OUTROS DE FALAR É UM CRIME CONTRA A LIBERDADE DE EXPRESSÃO!

Trabalho profissional de boa qualidade! Entregam o que vc precisa e muito mais....👏👏👏

Não respondem, me enviaram arquivos das pastas totalmente errado. Mandei enviar e agora não querem devolver meu dinheiro, alias nem respondem né. EMPRESA LIXO. NÃO FECHEM COM ELES, NÃO DÃO RESULTADO NENHUM E NÃO TEM RESPEITO PELO CLIENTE. SE PRECISAR DELES, VÃO SUMIR.

Vim por indicação e me surpreendi, desde o atendimento inicial sempre foram muito verdadeiros e atenciosos.

Parece boa, mas infelizmente para mim não deu certo, fiz uma campanha com eles e não consegui uma venda, porém pedi o cancelamento de contrato e fui logo atendido, sem enrolação. Gostaria de uma parceria duradoura, mas não deu, quem sabe no futuro.